Satisfação de clientes de empresas turísticas

O que o hóspede ou o cliente diria se você não estivesse ouvindo.

Turismo em Dados · Uma metodologia da Turismo em Dobro Assessoria

Quem responde: Clientes da pousada, restaurante, receptivo ou agência.

Antes de aplicar: Contato só para responder a uma reclamação, e com autorização. Não use a pesquisa como disfarce para montar mailing.

Data ____/____/______

Local __________________

Aplicador ______________

  1. 1. Qual a sua satisfação geral com o nosso atendimento? *

    0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

  2. 2. Como você avalia a qualidade do que recebeu?

    ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5

  3. 3. O preço pareceu justo pelo que você recebeu?

    • ( ) Abaixo do que vale
    • ( ) Justo
    • ( ) Um pouco caro
    • ( ) Caro demais

  4. 4. Como você chegou até nós?

    • ( ) Indicação
    • ( ) Redes sociais
    • ( ) Busca na internet
    • ( ) Plataforma de reservas
    • ( ) Passando na frente
    • ( ) Já sou cliente

  5. 5. Você voltaria?

    • ( ) Com certeza
    • ( ) Provavelmente
    • ( ) Talvez
    • ( ) Provavelmente não

  6. 6. Você nos recomendaria a um amigo?

    • ( ) Com certeza
    • ( ) Provavelmente
    • ( ) Talvez
    • ( ) Provavelmente não

  7. 7. O que poderíamos ter feito melhor?

  8. 8. O que mais te agradou?