Demanda turística

Pesquisa com visitantes de atrativos

O que a pessoa achou da cachoeira, do museu ou da fazenda, e o que a impediria de voltar.

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Objetivo

Avaliar a experiência num atrativo específico: acesso, estrutura, atendimento e segurança, para saber onde investir antes de divulgar mais.

Quando usar

Na saída do atrativo, com a experiência ainda na cabeça. Divulgar atrativo despreparado só acelera a frustração.

Quem responde

Quem acabou de visitar, morador ou visitante de fora.

Quem aplica

Gestor do atrativo, proprietário, condutor ou a própria secretaria em dia de maior fluxo.

Forma de aplicação

Abordagem na saída, ou QR Code fixo na portaria e no estacionamento.

Tempo de resposta

Dois a quatro minutos.

Quantidade de perguntas

De oito a doze.

Amostra

Cinquenta respostas por atrativo já orientam decisão. Colete em dias de movimento diferente: o atrativo cheio e o atrativo vazio produzem experiências distintas.

Cuidados

Metodologia

Não aplique com o dono do atrativo ao lado: a pessoa não vai reclamar do banheiro na frente de quem cuida dele. Pergunte sobre acesso e sinalização separadamente, porque quase sempre o problema está no caminho, e não no destino.

Privacidade

Não peça CPF, documento nem data de nascimento completa. Nome e contato só quando houver sorteio ou retorno prometido, e sempre com a pessoa sabendo para que serve. Quem não quiser responder tem o direito de recusar sem justificar.

Perguntas

11 no total, 8 essenciais

  1. 1.

    De onde você veio hoje?

    Texto curtoEssencial
  2. 2.

    Como você ficou sabendo deste atrativo?

    Múltipla escolha
    • ( ) Indicação de alguém
    • ( ) Redes sociais
    • ( ) Busca na internet
    • ( ) Placa na estrada
    • ( ) Hospedagem indicou
    • ( ) Já conhecia

    Mostra se o atrativo depende de boca a boca ou tem alcance próprio.

  3. 3.

    Como você avalia o acesso até aqui, estrada e sinalização?

    EscalaEssencial

    O acesso é a reclamação mais comum, e quase sempre não depende do dono do atrativo.

  4. 4.

    Como você avalia a estrutura do local, banheiros, estacionamento e áreas de descanso?

    EscalaEssencial
  5. 5.

    Como você avalia o atendimento das pessoas daqui?

    EscalaEssencial
  6. 6.

    Você se sentiu seguro durante a visita?

    EscalaEssencial

    Segurança percebida é o que decide se a pessoa traz a família na próxima vez.

  7. 7.

    Quanto tempo você ficou no atrativo?

    Escolha únicaEssencial
    • ( ) Menos de 1 hora
    • ( ) De 1 a 2 horas
    • ( ) De 2 a 4 horas
    • ( ) Mais de 4 horas

    Tempo de permanência define se cabe vender alimentação e experiência no local.

  8. 8.

    Quanto você gastou aqui, incluindo ingresso, alimentação e compras?

    Escolha únicaEssencial
    • ( ) Nada
    • ( ) Até 30 reais
    • ( ) De 31 a 80
    • ( ) De 81 a 150
    • ( ) Mais de 150
  9. 9.

    Qual a sua satisfação geral com a visita?

    Nota de 0 a 10Essencial
  10. 10.

    Você recomendaria este lugar?

    Escolha única
    • ( ) Com certeza
    • ( ) Provavelmente
    • ( ) Talvez
    • ( ) Provavelmente não
  11. 11.

    O que faltou aqui?

    Texto longo
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O que sai daqui

Indicadores

Satisfação por item, principal barreira relatada, disposição a pagar, intenção de retorno e percentual que recomendaria.

Gráficos sugeridos

Barras por item avaliado e destaque para o item de pior nota.

Decisões que estes dados sustentam

O que arrumar antes da próxima temporada, se o atrativo está pronto para entrar em roteiro comercializado e quanto cobrar.

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